Libro de Reclamaciones

Datos del establecimiento

NOMBRE COMERCIAL: INVERNA PERÚ S.A.C

DIRECCIÓN: Calle Teruel 131, Pueblo Libre

RUC: 20606590319

Hoja de Reclamación

    ¿Es menor de edad? *

    Identificación del consumidor reclamante

    Identificación del representante del consumidor reclamante

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    Dirección: *
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    Detalle del reclamo y orden del consumidor

    Tipo de Reclamo: *
    Tipo de consumo: *
    N° de pedido: *
    Fecha de reclamo: *
    Proveedor: *
    Monto de reclamo S/: *
    Descripción del producto o servicio: *
    Fecha de compra: *
    Fecha de consumo: *
    Fecha de caducidad: *
    Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente: *
    Pedido del cliente: *
    (1)Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
    (2)Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    *La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversia ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
    *Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.


    Confirmación de Conciliación

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