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Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar en INVERNAPERU.COM?
- Entra a invernaperu.com y navega a través del mundo Inverna
- Elige tus slippers favoritos, selecciona tu talla, personalízalas con un giftbox si deseas y agrégalas al carrito. ¡También puedes elegir entre nuestros llaveros o distintos productos Inverna!
- Recuerda que si tienes alguna duda sobre tu talla, puedes revisar este enlace o escribirnos a nuestro WhatsApp +51 961 739 559 y con gusto te ayudaremos.
- Entra a tu carrito y coloca “Finalizar Compra”. ¡Estás a un paso de tener tus Inverna!
- Si tienes un código promocional, colócalo cuando estés navegando por tu carrito o por el formulario de checkout.
- Llena tus datos de facturación, selecciona tu método de envío preferido completando los datos correspondientes, elige tu forma de pago favorita, ingresa tus datos y da clic en «Pagar».
- ¡No te olvides de verificar todos tus datos!
- ¡Listo! Recibirás un correo con la información de tu pedido para que no pierdas de vista tus nuevas Inverna.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Para hacer el seguimiento del estado de tu pedido necesitarás el correo electrónico que utilizaste al realizar tu compra y el número de pedido, el cual te habrá llegado a este correo utilizado. Deberás ingresar esos datos en la página de Seguimiento de pedidos.
¿Cuánto tiempo tomará empacar y enviar mi pedido?
Tenemos como objetivo procesar y enviar tu pedido dentro de las 24 horas desde que lo realizaste. Durante fechas importantes, como días festivos, te pedimos por favor que esperes hasta 48 horas para que se envíe tu pedido. Ten en cuenta que no operamos los fines de semana, por lo que si realizaste un pedido el viernes o durante el fin de semana, tu pedido no se empezará a procesar hasta el lunes.
¿Cuál es el costo de envío y cuánto tarda?
No sé que talla elegir. ¿Me pueden ayudar?
Para poder elegir tu talla ideal, consulta la tabla de tallas en nuestra web. Podrás encontrar la tabla de tallas aquí. Ahí también encontrarás una pequeña guía para que puedas medir tu pie. Si aún así necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a nuestro WhatsApp +51 961 739 559.
¿Es necesario registrarse para comprar a través de INVERNAPERU.COM?
No es necesario, puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, te sugerimos registrarte para que te puedas beneficiar de una compra rápida y personalizada. Después de la primera compra que hagas con nosotros, tus datos de envío estarán guardados para que puedan aparecer automáticamente en un siguiente pedido. Además, podrás ver el historial de tus pedidos y hacer seguimiento de alguno si es necesario.
¿Cómo cambio o devuelvo un artículo?
Todo cambio o devolución se deberá hacer dentro de las 24 horas de recibido el producto.
El producto no debe presentar señales de uso, daños físicos y deberá tener los accesorios completos. Además deberá tener el comprobante de compra y toda documentación recibida al momento del despacho. Solo se realizará una devolución si es que el producto presenta fallas.
Para tener mayor información revisa las Política de Cambios y Devoluciones.
Si deseas proceder con un cambio o devolución deberás llenar este formulario. Te estaremos respondiendo en menos de 24 horas.
No me ha llegado el correo electrónico de confirmación
Una vez que realizado tu pedido deberás recibir un correo electrónico de confirmación. En caso no hayas recibido el correo, asegúrate de que no haya sido dirigido a la carpeta de correo no deseado o ‘Promociones’.
En caso no lo encuentres en alguna de esas carpetas, por favor envíanos un mensaje vía WhatsApp +51 961 739 559 y te responderemos a la brevedad.
¿Puedo hacer algún cambio en los productos de mi pedido?
Una vez que se ha realizado tu pedido, lamentablemente no podemos realizar ningún cambio en tu pedido. Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes realizar un cambio con nosotros, siempre que se cumplan los criterios dentro de nuestra Política de Cambios y Devoluciones dentro de las primeras 24 horas.
Tengo un código promocional. ¿Cómo lo utilizo?
Puedes ingresar tu código promocional en las siguientes ventanas:
- Al navegar en la página de Carrito (tu Bolso).
- Al momento de estar en el Checkout.
¿Es seguro comprar en INVERNAPERU.COM?
En Inverna nos preocupamos por la seguridad de tus datos y por la protección de la privacidad de nuestros clientes. Por esta razón, te garantizamos que todos tus datos están vigilados bajo los estándares más altos de seguridad.
Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.